Archives pour la catégorie blogosphère

Retrouvez vos contacts qui utilisent WordPress

Il est désormais possible de retrouver — et de suivre — ses contacts qui utilisent la plate-forme de blog WordPress.com.

Menu WordPress.com

Connectez-vous sur WordPress.com puis choisissez le menu Find My Friends.

Choisissez ensuite l’un des trois services proposés : Twitter, Facebook, ou Gmail.

Find My Friends

Autorisez la connexion et ajoutez qui vous voulez. Les derniers messages publiés par vos contacts apparaîtront désormais en page d’accueil, dès lors que vous êtes connectés.

Affichage des publications de mes contacts dans la page d'accueil WordPress.com

Intéressant : les mots-clés présents dans votre profil WordPress deviennent automatiquement autant de filtres sur les publications affichées. Ici seules les publications relatives aux « Medias » s’affichent.

Si vos contacts ne publient pas beaucoup, visitez de temps en temps le menu « Recommended Blogs » qui s’affiche dans le menu gauche. Puis sélectionnez vos thématiques favorites.

Blogs recommandés sur WordPress.com

Bonne découverte !

 Source : Find Friends Who Use WordPress – Par Nick Momrik

Comment construire une communauté : 10 conseils utiles

« Comment construire et animer une communauté en ligne ? »
Telle est la question qui m’est posée de façon récurrente depuis bientôt six mois par la plupart des entreprises pour lesquelles j’interviens.

Voici un résumé des conseils que je tente de leur transmettre lorsqu’elles m’en donne l’occasion. J’espère qu’il vous sera utile et que vous y ajouterez en commentaire vos propres conseils.

1. Objectif : Affichez l’objectif de la communauté

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Photo Creative Commons Luc Legay

Comment mobiliser les membres et futurs membres sans un objectif clairement affiché et partagé par tous ?

L’adoption de votre objectif sera d’autant plus contagieux que vous arriverez à le transformer en cri de ralliement. Slogan, mantra ou dicton gravé dans le marbre, toutes les communautés à succès ont le leur. Aussi, fixez-vous un énoncé d’objectif simple qui pourra se résumer en une phrase courte. Puis affichez systématiquement cette promesse avec le nom de la communauté.

2. Motivation : Offrez un vrai motif de participation à vos membres

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Photo Creative Commons Peter Shanks

Quels avantages concrets un membre obtiendra-t-il en adhérant à votre communauté ?

Parfois, afficher sa propre présence aux côtés d’autres membres, plus prestigieux ou simplement reconnus, suffit à motiver une adhésion. Mais aussi : retrouver ses pairs, recevoir des invitations personnelles pour participer à des événements. Afficher le badge de la communauté sur son profil ou sur son blog. Porter un tee-shirt aux couleurs du groupe. Partager ses idées ou poser des questions. Parler au nom de la communauté. Obtenir des réductions sur vos produits ou services. Les motivations sont aussi diverses et variées que les communautés elles-mêmes.

3. Animation : Le community manager doit servir l’intérêt de la communauté et non l’inverse

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Photo Creative Commons : CottonIJoe

Le rôle du community manager est celui de guide, de référent, d’arbitre ou de facilitateur.

La communauté ne doit pas servir de faire valoir au gestionnaire de la communauté, ni servir ses propres intérêts. Si tel était le cas, changez de community manager au plus vite. Ce sont toujours les contenus produits par la communauté que l’animateur devra valoriser et non les siens.

4. Ambassadeurs : Donnez à vos membres les moyens de devenir réellement vos ambassadeurs

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Photo : Foursquare

Proposez à vos membres un kit de recrutement de nouveaux membres.

Donnez-leur accès aux outils qui leur permettront de transmettre vos messages et de motiver à leur tour de nouveaux membres : méthodologie, badges, tee-shirts, wiki, FàQ, règles de fonctionnement, etc.

  • Exemple : La communauté Barcamp.

5. Identité : Soignez la présentation du profil des membres

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Photo Creative Commons Wackystuff – Jeffrey Errick

La communauté est le lieu de la connaissance des autres avant de pouvoir devenir éventuellement celui de la reconnaissance.

Ne rendez aucun champ de profil obligatoire à l’inscription mais donnez plus de visibilité à ceux qui ont un profil complet. Simplifiez et automatisez si possible l’ajout des contacts dans le profil à partir d’un carnet d’adresse existant (via des API Google, Twitter, Facebook…). Reliez toujours vers le profil de leurs auteurs les commentaires, les notations et les contenus produits par ces derniers.

  • Exemple : les profils de TechToc TV (le profil s’affiche au survol de la souris)

6. Activité : Ayez de quoi occuper les membres de la communauté et sachez valorisez les plus actifs

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Photo Creative Commons : Pascal Perriot

La reconnaissance de l’individu par le groupe est la principale motivation de participation à une communauté.

Aussi, donnez-leur l’occasion d’être actifs en leur permettant par exemple d’ajouter des favoris, de noter des articles, de republier facilement leurs liens préférés. Puis mettez en avant les membres les plus actifs de votre communauté. En prévoyant par exemple d’afficher sur le profil de l’utilisateur : nombre de productions, nombre de commentaires, membre depuis, nombre de contacts, nombre de vues du profil… Affichez régulièrement à la une du site : les membres les plus actifs, les plus commentés, les plus productifs, etc.

7. Feedback : Ecoutez, écoutez et écoutez encore votre communauté

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Photo Creative Commons : Anderson Mancini

Certains membres de votre communauté en savent plus que vous sur le sujet.

Et quelques-uns connaissent mieux que vous les besoins des autres membres. Alors écoutez-les encore et encore avant de passer à l’action. Votre plate-forme doit afficher au moins un dispositif de feedback (retour) qui permettra aux membres de proposer leurs avis, souhaits, idées, ou expérience de bugs… tout en ayant accès aux feedbacks déjà soumis. Un des rôles les plus stratégiques du community manager est de communiquer aux membres toutes les actions engagées à la suite des souhaits exprimés par la communauté.

8. Règles : Affichez les règles de fonctionnement de la communauté

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Photo Creative Commons : Sean Dreilinger

Charte éditoriale, charte éthique et déontologique, règles de bonne conduite, conditions d’adhésion au groupe, conditions d’utilisation des données personnelles, conditions d’utilisation des contenus produits par les membres…

Autant de règles qui doivent être précisées et rendues accessibles. Attention ! si vous souhaitez que les règles de la communauté soient lues, ne faites pas rédiger ces pages par un service juridique. Ces règles doivent-être courtes, simples et sans ambiguïté. Quelques points doivent suffire.

Le détail des règles peut être proposé en lien dans d’autres pages. Si les membres de la communauté ne sont pas capables d’énoncer de mémoire ces règles aux futurs membres, c’est qu’elles sont certainement trop complexes pour être applicables. C’est aussi au Community manager de rappeler en permanence les règles de la communauté aux participants.

9. Vraie vie : Favorisez les connexions dans la vraie vie

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Photo Creative Commons : Jeremy Blanchard

Une communauté vivante est une communauté qui partage des moments dans la vie réelle.

Proposez régulièrement à vos membres des moments de rencontres physiques qui favoriseront la cohésion du groupe. Incitez aussi vos membres à prendre des initiatives et à organiser eux-mêmes des rencontres avec d’autres membres en mettant à leur disposition les outils nécessaires (agenda partagé, page « créer un événement », etc.).

10. Croissance : Commencez petit mais prévoyez grand

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Photo Creative Commons : Brian Auer

Votre petite communauté est promise au développement si son modèle est reproductible à l’identique dans une grande communauté.

Une communauté fonctionne comme un organisme vivant. Si la croissance de la communauté nécessite des ressources (en temps, en coût, en énergie…) qui croissent plus vite que la communauté elle-même, alors le modèle est condamné. C’est pourquoi votre modèle de fonctionnement doit intégrer, dès sa conception, son modèle de développement.

  • Exemple : En passant de 40 contributeurs en 2001 à 700 000 en 2009, le modèle de fonctionnement de Wikipedia est un modèle extensible.

A lire aussi :

Remerciements : François Duport (Formavia) pour ses suggestions éclairées.

Connaissez-vous les « Community manager » francophones ?

French speaking Community manager (animateurs de commaunutés francophones)

Ils exercent tous une profession nouvelle, celle de Community Manager.

Un métier si nouveau qu’il n’existe pas encore de traduction officielle pour cette expression.
Faut-il parler d’animateurs, de gestionnaires ou de « managers » de communautés ?

La question reste encore en débat. Et la page Wikipédia « Community Manager » que je viens tout juste de créer, est encore une ébauche.

Seul point commun de nos « Community Manager » francophones : aucun n’a été formé pour pratiquer cette activité. Logique, puisque [MàJ : presque]* aucune formation diplômante n’existe encore à ce jour pour ce nouveau métier.

Participez au prochain Barcamp Community Manager

Pour ceux que la profession intéresse, un CommunityCamp va se dérouler en région parisienne début 2010.

Les inscriptions sont déjà ouvertes !

Espace de co-working dédié aux Community Manager

Un espace de co-working spécialement dédié aux Community Managers est en projet à Paris. L’ouverture est de l’espace à Paris, est programmée pour avril 2010. Informations à suivre sur la page dédié CoworkingParis.

Suivre les Community Manager francophones

Plusieurs listes sur Twitter vous permettrons de suivre en temps réel l’activité des Community Managers francophones.

En savoir plus sur la profession

* Note de mise à jour : « Presque qu’aucune formation… » Puisqu’il existait, jusqu’en 2007 un DESS « Management des communautés virtuelles et de l’intelligence collective via les réseaux numériques » à Limoges (information communiquée par Carole Fabre)

Qui faut-il suivre sur Twitter ?

C’est la question que j’ai posé il y a quelques semaines à mes contacts (via Linkedin).

Je vous livre ici un extrait des réponses les plus intéressantes :

Pour Philippe Gammaire (114 followers) il faut suivre : Eric Scherer (352 followers)
Eric Scherer

Pour Eric Scherer (352 followers) il faut suivre : Jay Rosen (4,790 followers).
Jay Rosen

Pour Fabrice Epelboin (536 follower) il faut suivre : Jeremiah Owyang (19,504 followers)
Jeremiah Owyang

Pour Charles Liebert (457 followers) et pour Sandrine Joseph (21 followers) il faut suivre : Guy Kawasaki (41,030 followers)
Guy Kawasaki

Pour Prashant Kaw (487 followers) il faut suivre : David Meerman Scott (4,780 followers) et Mike Volpe (3,921 followers)
David Meerman Scott
Mike Volpe

Pour Sandrine Szabo (106 followers ) il faut suivre : Pete Cashmore (Mashable) (25,753 followers)
Mashable

Pour Marc Duchesne (156 followers) il faut suivre : Jean-Luc Raymond (3,998 followers)
Jean-Luc Raymond

Pour Amaury de Buchet (17 followers) il faut suivre : Ouriel Ohayon (2,719 followers)
Ouriel

Et pour moi-même, Luc Legay (462 followers) il faut suivre : Tewfiq (164 followers)
tewfiq

Quelques réponses originales :

David Sapiro (118 followers) ne suit que des gens inconnus qu’il aimerait mieux connaitre.

Sylvie Le Bars (203 followers) préfère suivre : son amoureux…

A chacun son audience, Barack Obama, est suivi par 156,691 « followers » (lecteurs)
Obama

Comment ajouter une personne à vos contacts ?

Ami, homme politique ou gourou, on ajoute une personne à sa liste de suivi en cliquant simplement sur le bouton « follow » situé sous la vignette de la personne identifiée.

Tara Hunt, Miss Rogue

Par exemple, pour ajouter Tara Hunt, alias Miss Rogue, à ses contacts, un clic sur « follow » et aussitôt, Tara apparaît dans les personnes que vous suivez.

following

Pour cela, il faudra auparavant trouver la page de la personne à ajouter.

Cette recherche peut se faire en naviguant sur les pages des personnes repérées, ou en cliquant sur les avatars de leurs propres contact, par exemple on trouvera les contacts de Tara Hunt (Miss Rogue) à l’adresse : Twitter.com/missrogue/friends.

Ultime solution, le moteur de recherche de Twitter.

Et vous, qui suivez-vous sur Twitter ?