La participation en chute libre pour les grandes marques sur Facebook ?

La « Social Media Fatigue » est devenue une dure réalité pour de grandes marques sur Facebook. Aucun secteur d’activité n’est épargné : luxe, grande consommation, automobile… les marques préférées des internautes subissent une baisse d’intérêt généralisée sur Facebook. Selon vous : un phénomène de fond ou un épiphénomène ? Disclaimer : Cette infographie ne reflète qu’une […]

Pour ne plus perdre de temps sur les médias sociaux*

Au cours de mes interventions sur les stratégies de présence sur le Web, l’une des remarques les plus récurrentes des participants est la suivante : « Mais comment va-t-on trouver le temps d’être sur les réseaux sociaux… en plus de notre travail ? » Remarque qui émane le plus souvent des cadres intermédiaires et des équipes opérationnelles. […]

Les meilleures qualités d’’un community manager

Ecoute, empathie, transparence, réactivité et expérience figurent parmi les qualités les plus citées. Ce nuage de tags a été construit à partir des réponses données à la question « Au-delà des compétences, quelles sont pour vous les 5 qualités [humaines] essentielles du community manager ? ». Cette question posée par Céline Mory sur le groupe Community management […]