Connaissez-vous les « Community manager » francophones ?

1. Je viens de lire l’ébauche dans Wikipedia. Et je me pose une question, pourquoi réduire ce métier au secteur marketing, représentant de la marque, communautés clients ?
   Je veux bien que ce soit cela ce métier, mais alors, c’est qui celui qui anime des communautés de chercheurs dans les services R&D, qui anime des forums de passionnés , qui manage des communautés virtuelles de salariés, etc etc …

   Je sais bien que ce terme vient des Etats-Unis et que c’est le marketing qui prime dans beaucoup de boites, mais bon, quel terme alors trouver pour les autres ?

2. Merci Carole pour ton commentaire sur lequel je ne peux que t’approuver à 100%.
   Pourquoi n’irais tu pas, dès maintenant, remettre de l’ordre dans cette définition amorcée sur la page de Wikipédia ? Ce serait quand-même pertinent de ta part, et personne, surtout pas moi, n’ira remettre en cause ta légitimité sur le sujet 😉

3. Oui, j’irai faire un tour sur la page wikipedia (après les vacances déconnectées qui s’annoncent) et j’en fais part à la liste #CMautrans10 où l’on tente de définir justement ce qu’est un CM 😉

4. En fait c’est une nouvelle façon de nommer les fils de PUB. Les gestionnaires de communication de l’ère post Séguéla.

5. J’ai tendance à préférer l’intitulé « animateur de réseau » beaucoup plus large. Je fais de la formation sur ce type de fonction/mission depuis 2006 et je l’ai enseigné à l’université en Master 2… Tout étant un « praticien » actif depuis plus de 10 ans sur cette thématique 😉

6. Carole, c’est marrant, mais à lire des blogs américains sur le CM, je n’ai pas du tout l’impression qu’ils se focalisent autant sur la Marque que beaucoup en France. Ou alors je ne suis pas les blogs qui y correspondent, c’est fort possible aussi. Mais je ne crois qu’il faille mettre ça sur leur dos.
   J’ai plutôt l’impression que contrairement à la France, les américains ont depuis pas mal de temps reconnu le rôle des CM « passionnés », ceux des forums et des premières communautés du net (cf. Patrick O’Keefe et Angela Connor). Donc ils ont vu l’évolution vers les communautés clients comme une continuité de cela. Alors qu’en France, beaucoup pensent que ça découle du web 2.0 et de tout ce qui est viral et buzz.
   On se rejoint au milieu, mais on vient de 2 endroits différents…

7. @Jean-Luc, le soucis avec « animateur de réseaux » c’est que ça occulte tout le reste du rôle de CM.

   Le CM n’est pas qu’un animateur, c’est un communicant au sens large et j’ai parfois l’impression que les entreprises françaises n’ont retenu de ce métier que le côté « animation »

   Dans Community Manager il y a « Manager », on sent déjà plus le poids des « responsabilités » et la polyvalence de la fonction :))

8. @Hayat J’ai une vision large de la définition d’animateur de réseau (beaucoup plus large que la notion de CM qui relève avant tout de la communication/marketing)… Et rassurez-vous, être animateur de réseau c’est aussi être responsable 😉 Et les animateurs communiquent… Il y a des animateurs dans l’Economie Sociale (12% des emplois en France) et aussi dans les collectivités territoriales. J’exerce des missions de ce type (notamment) donc je parle en connaissance de cause 😉

9. Merci pour le lien ;D

10. Bonjour,

    Je suis étudiante en Master 1 Information et communication. J’écris un mémoire sur les réseaux sociaux d’entreprise. Je cherche désespérément des personnes à interviewer pour la rédaction de mon mémoire. N’ayant eu aucune réponse positive auprès des entreprises, je recherche des personnes qui s’y connaissent sur le sujet pour répondre à mes questions. Alors si vous avez un peu de temps, seriez vous d’accord pour répondre à quelques questions? Merci.

    NB: il me reste 2 semaines pour rendre mon mémoire

11. Avec plaisir, je vous transmets mes coordonnées par mail 🙂

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